Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO DE HARDSAN

HARDSAN hace de su conocimiento que los servicios de mensajería y paquetería que son utilizados para el desplazamiento de productos varios dentro de nuestra página web oficial, www.hardsan.com.mx, son contratados a empresas externas dedicadas a brindar servicios postales y de paquete courrier, motivo por el cual nos regimos bajo las políticas de servicios que declaren dichas instituciones. 

CONTRATO DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA QUE RENTA HERRAJES DEL CARIBE S. DE R.L DE C.V , A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR” Y POR OTRA PARTE EL REMITENTE, EN LO SUCESIVO “EL CONSUMIDOR”, CUYOS DATOS FIGURAN EN LA GUÍA.

DECLARACIONES

1. Declara EL PROVEEDOR que: 

1.1 Es una sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana.

1.2 Su domicilio para efectos de este contrato es en Blv. Luis Donaldo Colosio Bodega 9G, en Parque Logístico de Cancún APQ. C.P 77569, Cancún Quintana Roo.

1.3 Se cerciora que la empresa contratada de mensajería y paquetería cuente con los requerimientos mínimos de seguridad, y cuente con los recursos necesarios para cumplir con el servicio contratado. 

1. Declara EL CONSUMIDOR que: 

 2.1 Llamarse como ha quedado plasmado en la GUÍA. 

2.2 Es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente Contrato. 

2.3 Tiene su domicilio el señalado en los datos de la GUÍA. 

Las partes dan su conformidad a la modalidad del servicio contratado, en los términos señalados en la GUÍA la cual se sujetará a las siguientes:

DEFINICIONES

Para efectos del presente Contrato, los significados de las siguientes palabras o términos, con independencia de su uso en plural o en singular, serán los siguientes:

1. CONSUMIDOR.-   Identificado también como REMITENTE o la persona que adquiere la GUÍA, es la persona que envía el servicio de mensajería y paquetería. 
2. DESTINATARIO.-  Es la persona a quien va dirigido el ENVÍO de acuerdo con los datos asentados en la GUÍA.
3. RECEPTOR DEL ENVÍO.-  Persona física, mayor de edad que recibe el ENVÍO en el domicilio de destino y quien firma la entrega. 
4. GUÍA.-  Es el documento numerado que expedirá EL PROVEEDOR al CONSUMIDOR, en el que hará constar, entre otros datos: la identidad y domicilios de EL CONSUMIDOR (según se define este más adelante), el DESTINATARIO (según se define este más adelante) la fecha de impresión de la GUÍA.
5. ENVÍO.-  Es el sobre o paquete adecuadamente embalado y rotulado, el cual será transportado y entregado por EL PROVEEDOR en el DOMICILIO SEÑALADO COMO DESTINO.

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO.- El servicio de mensajería y paquetería que contrate EL PROVEEDOR se obliga para con EL CONSUMIDOR a entregar el ENVÍO en el domicilio del DESTINATARIO en los términos descritos en el comprobante de pago de la GUÍA.

SEGUNDA. PRECIO.- EL CONSUMIDOR se obliga a pagar al PROVEEDOR por los SERVICIOS prestados, las tarifas vigentes al momento de solicitar el ENVÍO, mismas que aparecerán al momento de gestionar su compra mediante la página web www.hardsan.com.mx o la factura emitida por un vendedor, que se determinan considerando el lugar de origen y destino, el peso del paquete ya sea en kilogramos o volumétrico (en centímetros según lo que resulte de multiplicar largo, ancho y alto entre 5000), lo que resulte mayor.

TERCERA. PLAZO DE ENTREGA.- El servicio de mensajería y paquetería que contrate EL PROVEEDOR se obliga a entregar puntualmente el ENVÍO, mediante operadores que se presentarán debidamente uniformados e identificados con el DESTINATARIO. El plazo se contará a partir de la recepción y documentación del ENVÍO, por lo que deben considerarse los plazos de entrega del PROVEEDOR.

CUARTA. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR.- EL CONSUMIDOR se obliga para con EL PROVEEDOR:

• A pagar la tarifa y los impuestos del servicio;
• A responder de la veracidad de lo declarado por él en la GUÍA, manifestando bajo protesta de decir verdad que posee legalmente el ENVÍO y que cuenta con la facultad para celebrar este contrato;
• A sacar en paz y a salvo al PROVEEDOR, así como a su personal, representantes y transportistas de cualquier reclamación o responsabilidad que surja por el contenido del ENVÍO y deberá pagar contra la presentación de simple recibo los daños y perjuicios en que se haya incurrido;
• A pagar con anticipación del ENVÍO los gastos y costas por almacenaje y/o devolución del ENVÍO a su lugar de origen, motivado por errores no imputables al PROVEEDOR.

 QUINTA. CONDICIONES DEL SERVICIO.- EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que:

1. El servicio será prestado siempre y cuando EL CONSUMIDOR haya insertado inequívocamente los datos de la GUÍA;
2. EL PROVEEDOR elegirá el transporte;
3. EL PROVEEDOR tendrá el derecho de retener el ENVÍO cuando EL CONSUMIDOR le adeude cargos por el servicio contratado, sin perjuicio de que este deduzca las acciones que le correspondan.
4. En caso de pérdida total, daños o menoscabos, EL CONSUMIDOR podrá hacer efectivas las Cláusulas Sexta y Séptima del Contrato según corresponda.

SEXTA. RESPONSABILIDAD.- Las partes convienen en que si, el ENVÍO sufre algún tipo de daño durante el traslado, pérdida total, daños o menoscabos, EL PROVEEDOR se deslinda de toda responsabilidad y EL CONSUMIDOR deberá hacer valer sus derechos directamente con el servicio de mensajería y paquetería. 

SÉPTIMA. INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, PENA CONVENCIONAL.-Si EL PROVEEDOR no cumple con el plazo de entrega por causa a ella imputable, a petición escrita por EL CONSUMIDOR, dentro de los 20 (Veinte) días hábiles siguientes a la recepción del ENVÍO, EL PROVEEDOR le proporcionará gratuitamente un servicio similar al contratado entre las mismas ciudades y hasta por el mismo peso del ENVÍO demorado. Este servicio gratuito será intransferible y deberá ser utilizado dentro de los 2 meses contados a partir del día en que fue recibido y documentado el ENVÍO demorado. Salvo la responsabilidad que en esta cláusula tiene EL PROVEEDOR, las partes convienen en que EL PROVEEDOR no asume ninguna otra responsabilidad por demora en la recolección, documentación, transportación o entrega del ENVÍO

En caso de que el servicio de mensajería y paquetería que contrate EL PROVEEDOR no pueda hacer la entrega en el primer intento, dejará un aviso al CONSUMIDOR y se programará, sin costo adicional, una segunda visita de acuerdo con la frecuencia de servicio del código postal; si por segunda ocasión no se puede entregar el ENVÍO, el servicio de mensajería y paquetería que contrate EL PROVEEDOR lo depositará en el punto de venta más cercano al DOMICILIO DE DESTINO dejando un aviso al CONSUMIDOR; el ENVÍO permanecerá hasta 10 (diez) días naturales en el punto de venta antes de ser devuelto a EL PROVEEDOR.

OCTAVA. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.- Las partes convienen que, en caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo EL PROVEEDOR será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al CONSUMIDOR, o a cualquier tercero, incluyendo en ello, sin limitación alguna, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc. En todo caso, ambas partes están conformes en que las responsabilidades que EL PROVEEDOR asume son exclusivamente las previstas en las cláusulas sexta y séptima.

 

NOVENA. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.- Las partes convienen en que EL PROVEEDOR no será responsable por pérdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada del ENVÍO causada por:

1. Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control del servicio de mensajería y paquetería que contrate EL PROVEEDOR;
2. Por actos o disposiciones de cualquier autoridad;
3. Incorrecta o incompleta información del domicilio del DESTINATARIO;
4. Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o grabadas de cualquier tipo;

DÉCIMA. RECLAMACIÓN.- En caso de daño, pérdida, pérdida parcial o extravío EL CONSUMIDOR deberá presentar su reclamación por escrito a EL PROVEEDOR dentro de las 24 horas hábiles después de haberlo recibido o confirmado el extravío. Las reclamaciones serán dirigidas al departamento de Atención a Clientes de EL PROVEEDOR.

DÉCIMA PRIMERA. CANCELACIÓN.- El CONSUMIDOR, podrá cancelar el envío, sin expresión de causa y sin incurrir en responsabilidad, en el mismo día en el que fue solicitado hasta antes de que el envío conecte con la red de EL PROVEEDOR, mediante aviso por escrito en el punto de venta donde se realizó la compra, o medio idóneo que garantice que EL PROVEEDOR reciba la solicitud de cancelación.

DÉCIMA SEGUNDA. AVISO DE PRIVACIDAD.- HERRAJES DEL CARIBE S. DE R.L DE C.V con domicilio en Blv. Luis Donaldo Colosio Bodega 9G, en Parque Logístico de Cancún APQ. C.P 77569, Cancún Quintana Roo, utilizará los datos personales recabados para el cumplimiento del CONTRATO, en los términos del Aviso de Privacidad que puede consultar en la página www.herrajesdelcaribe.com.mx/policies/privacy-policy. 

El presente Contrato se acepta por ambas partes en la fecha y lugar de emisión del ticket de compra o factura que recibirá EL CONSUMIDOR por la compra del servicio.